今年以来，我市各级人社部门紧紧围绕服务规范、保障有力、办事高效、智慧便捷、群众满意的“暖心居保”服务品牌试点要求，着力推进基层平台标准化、规范化、精细化、人性化建设，巩固形成“线上与线下服务融合、传统与智能服务并行、共性与个性服务互补”的人社服务新格局。

近日，江苏省泰州市姜堰区俞垛镇仓场村94岁老人吴梦喜足不出户办好了城乡居民养老保险待遇领取资格认证。该镇今年推出城乡居保“一码办”服务，有机融合人社、税务等相关客户端功能，线上提供“足不出户 帮办代办”和“特殊群体 上门服务”预约功能，实现城乡居保所有业务一码通办。行动不便的群众，可通过自己或亲人、邻居的手机扫码，在线完成预约，享受线上咨询和上门服务。

罗塘街道院子社区建起“暖心联盟”，借助网格员和志愿者的力量，实现城乡居保“服务零距离”。联盟成员发挥“铁脚板”优势，穿梭于阡陌，为高龄、空巢、残疾人等特殊群体提供“面对面”服务。社区还贴心地绘制了“暖心墙”，用百姓喜爱的方式收集社情民意，定期更新社保服务指南，架起一座社保服务“连心桥”。

5月以来，我市各级社保经办机构全面开展城乡居保待遇领取资格“静默认证”，通过大数据平台获取公安、民政、卫健、医保等部门的人员生存轨迹，为城乡老年居民完成养老待遇无感认证。随后，各镇（街道）通过一体化信息平台查询未认证人员名单，交由村（社区）上门资格认证，提高了服务效能，也提升了参保群众的便利度和幸福感。

下一步，我市将巩固拓展“暖心居保”服务品牌试点成果，优化完善经办管理服务体系，加强宣传引导和业务培训，进一步放大品牌效应，切实提升群众办事满意度和幸福感。

(来源：泰州市人力资源和社会保障局   编辑：郭怡婷）