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吴江区实现区镇“一窗式”劳动保障维权平台全覆盖


来源：苏州市人力资源和社会保障局 点击次数： 发布时间：2021-07-19

为了更好服务企业和群众，努力让当事人获得最便捷最高效的劳动维权服务，吴江区人社局不断推进仲裁监察“一窗式”劳动保障维权服务，在完成区本级服务平台建设的同时，持续推进区镇“一窗式”服务工作开展，为用人单位和劳动者提供良好的营商环境和工作环境。

“一窗式”劳动保障维权平台以方便群众办事、让群众满意为原则，整合劳动争议调解仲裁和劳动保障监察窗口服务职能，对外统一一窗受理劳动争议调解仲裁和劳动保障监察窗口业务，实现让群众“少跑腿”的目标。窗口按照统一的工作制度、服务流程，做好法律咨询、导诉指引和快速调解等一站式服务功能，有效解决当事人在维权活动过程中遇到的各种问题。服务平台的运行秉持三大工作机制：一是坚持调解优先，窗口充分运用多种调解方式，快速化解矛盾纠纷，体现高效与便捷；二是统一运行模式，窗口统一对外提供服务，劳动争议调解仲裁机构和劳动保障监察机构配合开展相关具体工作；三是加强统筹联动，实现区本级与区镇之间的上下联动，逐步完成全区劳动保障维权业务互联、数据互通，不断增强工作合力，切实提升服务质效。

目前吴江区所有区镇已全部建立“一窗式”劳动保障维权服务工作平台，实现“一窗式”服务的全覆盖、无盲点。下一步，吴江区人社局将继续完善区镇“一窗式”劳动保障维权服务功能建设，畅通劳动者就近维权途径，方便当事人在“家门口”维权，做到让当事人进一个“门”、到一个“窗”，享受“一站式”维权服务。

(作者：苏州市人力资源和社会保障局    编辑：王腾江）